In de dynamische wereld van e-mailmarketing en automatisering is de DDMA EMAS Awards 2024 dé plek waar innovatie en creativiteit samenkomen. Deze gerenommeerde prijzen belichten de meest vooraanstaande en vernieuwende campagnes en vieren de constante ontwikkeling en het streven naar uitmuntendheid binnen de Nederlandse digitale sector.
Een van de genomineerden dit jaar is Uitgekookt, een bedrijf dat zijn oorsprong vond als een innovatieve groentewinkel en zich heeft ontwikkeld tot een toonaangevende maaltijdservice. Uitgekookt levert gezonde, vers bereide maaltijden en vernieuwt wekelijks het maaltijdmenu om klanten aan te trekken. Ondanks het succes, kampte het bedrijf met een uitdaging: een afhakingspercentage van ongeveer 30% tussen winkelwagentje en checkout. Om dit probleem aan te pakken, implementeerde Uitgekookt een e-mailautomatisering voor het verlaten van winkelwagentjes, met een focus op overtuiging, personalisatie en gebruiksvriendelijkheid.
Klanten worden binnen deze strategie gesegmenteerd in nieuwe kopers, klanten met één aankoop en ‘fans’. Dit is gebaseerd op het RFM model van het CDP Spotler Activate. Dit platform zorgt voor een continue gegevensstroom en dagelijkse updates van klantgegevens. Voor het instellen van triggers op basis van winkelwagenacties wordt Spotler Activate gekoppeld aan ESP Deployteq, om verdere e-mailopvolging en segmentering te realiseren en om de e-mails voor het verlaten van winkelwagentjes te personaliseren, met variërende inhoud.
Het primaire doel van deze campagne was het aanzienlijk verhogen van de conversieratio in de flow van het verlaten van winkelwagentjes. Als secundair doel werd gestreefd naar het verhogen van de CTO (Click To Open) in e-mailautomatiseringen. De ontwikkeling van deze automatisering is een voorbeeld van hoe gerichte inzet van technologie en personalisatie kan leiden tot verbeterde klantbeleving en bedrijfsresultaten.
Bij het realiseren van deze succesvolle campagne heeft Uitgekookt samengewerkt met Yellowgrape, die ondersteuning bood bij het opzetten van de campagne door hun expertise op het gebied van customer journey en CRO strategieën in te zetten. Deze samenwerking heeft bijgedragen aan het optimaliseren en personaliseren van de e-mailautomatiseringen, wat cruciaal was voor het verbeteren van de winkelervaring en het minimaliseren van het verlaten van winkelwagentjes.
De EMAS Awards 2024 benadrukken het belang van innovatie, creativiteit en technologische vooruitgang in de wereld van e-mailmarketing en automatisering. De nominatie van Uitgekookt voor deze awards onderstreept de impact van hun inspanningen en de voortdurende ontwikkeling binnen de sector.
