In der dynamischen Welt des E-Mail-Marketings und der Automatisierung sind die DDMA EMAS Awards 2024 der Ort, an dem Innovation und Kreativität zusammenkommen. Diese renommierten Auszeichnungen heben die prominentesten und innovativsten Kampagnen hervor und würdigen die ständige Entwicklung und das Streben nach Spitzenleistungen im niederländischen Digitalsektor.
Einer der diesjährigen Nominierten ist Uitgekookt, ein Unternehmen, das als innovatives Lebensmittelgeschäft entstanden ist und sich zu einem führenden Essensservice entwickelt hat. Uitgekookt liefert gesunde, frisch zubereitete Mahlzeiten und aktualisiert die Speisekarte jede Woche, um Kunden anzulocken. Trotz seines Erfolgs stand das Unternehmen vor einer Herausforderung: Eine Drop-Off-Rate von rund 30% zwischen Einkaufswagen und Kasse. Um dieses Problem zu lösen, implementierte Uitgekookt eine E-Mail-Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe, wobei der Schwerpunkt auf Überredung, Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit lag.
Im Rahmen dieser Strategie werden Kunden in neue Käufer, Kunden mit einem Kauf und „Fans“ unterteilt. Dies basiert auf dem CDP Spotler Activate RFM-Modell. Diese Plattform bietet einen kontinuierlichen Datenfluss und tägliche Aktualisierungen der Kundendaten. Spotler Activate ist mit ESP Deployteq verknüpft, um Auslöser auf der Grundlage von Warenkorb-Aktionen zu setzen, um eine weitere E-Mail-Nachverfolgung und Segmentierung zu erreichen und E-Mails mit unterschiedlichem Inhalt zu personalisieren, wenn der Einkaufswagen verlassen wird.
Das primäre Ziel dieser Kampagne war es, die Konversionsrate beim Abbruch des Einkaufswagens deutlich zu erhöhen. Als sekundäres Ziel bestand das Ziel darin, den CTO (Click To Open) bei E-Mail-Automatisierungen zu erhöhen. Die Entwicklung dieser Automatisierung ist ein Beispiel dafür, wie der gezielte Einsatz von Technologie und Personalisierung zu einem verbesserten Kundenerlebnis und Geschäftsergebnissen führen kann.
Bei der Umsetzung dieser erfolgreichen Kampagne arbeitete Uitgekookt mit Yellowgrape zusammen, die Unterstützung bei der Einrichtung der Kampagne leisteten, indem sie ihr Fachwissen im Bereich Customer Journey und CRO-Strategien einbrachten. Diese Zusammenarbeit trug dazu bei, E-Mail-Automatisierungen zu optimieren und zu personalisieren, was entscheidend für die Verbesserung des Einkaufserlebnisses und die Minimierung von Abbrüchen im Einkaufswagen war.
Die EMAS Awards 2024 unterstreichen die Bedeutung von Innovation, Kreativität und technischem Fortschritt in der Welt des E-Mail-Marketings und der Automatisierung. Die Nominierung von Uitgekookt für diese Auszeichnungen unterstreicht die Wirkung ihrer Bemühungen und ihrer kontinuierlichen Entwicklung innerhalb der Branche.
