In der anspruchsvollen Welt des E-Commerce ist es sehr wichtig, die richtigen Partnerschaften zu finden. Heute freuen wir uns, eine neue Partnerschaft bekannt zu geben, die die Messlatte für das, was bei der Optimierung digitaler Erlebnisse für unsere Kunden möglich ist, höher legt.
Yellowgrape, die E-Commerce-Agentur aus Amsterdam und Berlin, und Exatom, der Innovator für Formularanalyse-Software, bündeln ihre Kräfte.
Die Kunden von YellowGrape können jetzt die fortschrittliche Formularanalyse von Exatom verwenden, die Einblicke in das Nutzerverhalten und Konversionskiller bietet. Das bedeutet, dass wir nicht nur sehen können, wo Kunden Probleme haben und/oder im Bestellablauf sogar aussteigen, sondern auch genau, welches Formularfeld ausgefallen ist.
Da das Tool von Exatom () in die Wachstumsstrategien von Yellowgrape integriert ist, können wir jetzt ein noch feineres Netz von Datenanalysen aufbauen. Dies ermöglicht es uns, die Benutzererfahrung auf eine Weise zu optimieren, die zuvor undenkbar war. Von der Optimierung der Checkout-Prozesse bis hin zur Verfeinerung der Formulare zur Lead-Generierung wird jeder Schritt der Kundenreise untersucht und perfektioniert, was zu höheren Konversionen führt.
Yellowgrape und Exatom haben nun in den ersten gemeinsamen Projekten die Ausgangspunkte der Partnerschaft bewiesen. Mit weniger technischem Aufwand können mehr Erkenntnisse gewonnen und gelöst werden, was wiederum zu höheren Konversionen führt.
Einer der Kunden, die jetzt von der neuen Partnerschaft profitieren, ist DELTA Fiber.
DELTA Fiber bietet Glasfaser-Internet- und TV-Pakete an, und ihr Bestellfluss ist das wichtigste Element auf der Website. Hier werden Pakete zusammengestellt, die Installationszeiten ausgewählt und wichtige Informationen wie die IBAN-Nummer bereitgestellt. Grund genug für mögliche Rücksendungen.
Ein Beispiel für einen komplexen Teil des Auftragsablaufs ist die Bestimmung der Unterstützung durch einen Ingenieur. Es ist seit langem bekannt, dass Kunden mit diesem Schritt zu kämpfen haben, aber die entscheidenden Details fehlten. In Exatom beobachteten wir eine hohe „Wartezeit“ von bis zu 54 Sekunden zu einem bestimmten Zeitpunkt unserer Wahl. Hier sind die Besucher verpflichtet, selbst ein Datum zu wählen, während es sich als effektivere Lösung erwiesen hat, einen Vorschlag zu machen, bevor das erste verfügbare Datum verfügbar ist. Diese relativ kleine Änderung hat zu einem interessanten Ergebnis geführt.
Exatom arbeitet unabhängig von der Technologie des Kunden (E-Commerce, CMS oder Headless) und die Integration ist über den Google Tag Manager sehr einfach. Das Exatom-Skript liest automatisch alle Formularfelder und sammelt sehr wertvolle Daten, beispielsweise über die Auswirkungen des automatischen Ausfüllens auf Fehler und Korrekturen durch Benutzer. Diese einfache Einrichtung bedeutet, dass in kurzer Zeit sehr wertvolle Erkenntnisse gesammelt werden. Dies ermöglicht es CRO-Beratern, noch konzentrierter zu arbeiten und schneller Ergebnisse zu erzielen.
Wir sehen diese Partnerschaft als Investition in die Zukunft. Gemeinsam werden Yellowgrape und Exatom weiterhin innovativ sein und neue Wege entwickeln, um das Online-Nutzererlebnis zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, mit unseren Kunden zu wachsen. Wir sind für Sie da! Leonie Eckhardt, Gelbtraube & Bart de Fuiter, Exatom.
