Fysiek shoppen geniet, ondanks de populariteit omtrent online shoppen, nog steeds de voorkeur voor veel mensen. Redenen om toch de stad in te gaan zijn voornamelijk de sociale ervaring, sfeer, combinatie met horeca en de directe beleving (product in het echt zien). In deze story gaan we dieper in op die directe beleving. Hoe creëer je online een ervaring die bijna hetzelfde voelt als fysiek shoppen?
Bij Yellowgrape gebruiken we bij de meeste klanten de tool Smartly voor social campagnes. Deze tool versnelt de processen om je advertenties live te zetten en is vooral handig om je overlay naar een hoger niveau te tillen. Via de feed kan je allerlei velden dynamisch doorschieten naar Meta (en dus Smartly), waarbij je per product de productfoto, prijs en andere productdetails mee kan geven. Op deze manier kan je heel simpel meer aandacht trekken naar je overlay en dus je producten. Je deelt daarnaast al meer informatie per product, wat ervoor zorgt dat geïnteresseerde en potentiële klanten sneller doorklikken (en hopelijk natuurlijk gelijk een aankoop doen). Deze methode gebruiken we al enige tijd bij Yellowgrape, en we vinden het belangrijk om constant te blijven testen en optimaliseren.
Voor onze klanten zetten we social ads in om zowel verkeer naar de website te sturen als aankopen te stimuleren. Om aankopen te stimuleren gebruiken we de productfeed (vanuit Channable), waarbij potentiële kopers een kijkje in de keuken, of in dit geval de winkel, wordt gegeven. In de onderstaande afbeelding is een voorbeeld overlay te zien van een van onze fashion klanten, waarbij er nog gebruik werd gemaakt van één product afbeelding. Daarbij worden de volgende velden meegegeven in de overlay:
Om up-to-date bij te blijven in de wereld van ‘Paid Social Media’, is de overlay verder uitgewerkt. Op websites van fashionmerken wordt er vaak gebruikgemaakt van verschillende soorten afbeeldingen per product, zoals foto’s van de achterkant of details van het kledingstuk. Vanuit de gedachte om het ‘fysiek shoppen’ meer na te bootsen in de online wereld, is besloten uit te zoeken hoe er meer afbeeldingen gepusht konden worden binnen één overlay. Daarbij zijn de volgende stappen ondernomen:
De resultaten van de A/B test zijn beoordeeld op basis van First Click, onder het attributiemodel van 7 day click.
Er zijn in totaal twee A/B testen gedraaid. De eerste test werd gedaan tussen de single image- en double image overlay. De tweede testfase is tot stand gekomen, omdat drie afbeeldingen zorgden voor een meer overzichtelijke overlay, wat beter past bij de stijl van het fashion brand. Om deze multi-image overlay te creëren, zijn dezelfde stappen ondernomen zoals bovenstaand benoemd. De resultaten waren uiteindelijk verbluffend! Er werd gekeken naar het aantal aankopen, de omzet, CTR (click through rate), CR (conversion rate), CPA (cost per acquisition) en ROAS (return on ad spend).
In de eerste test werd de single-image naast de double-image overlay gedraaid.
In de tweede test werd de double-image naast de multi-image overlay gedraaid.
Bij beide testen zijn positieve resultaten te zien. In beide testen was er een flinke boost in aankopen en ROAS, waarbij de omzet verbeterde. Kijkende naar test 2 is opvallend dat de CTR wel gedaald is met 12%. Hieruit kunnen we concluderen dat de doelgroep minder snel klikt, maar dat het verkeer dat wél klikt van hogere kwaliteit is. Het conversieratio is immers wel ruim 46% omhoog gegaan. Al met al zijn de resultaten positief en kunnen op deze manier twijfels, die soms opkomen bij online shoppen, wegnemen.
Heb je nog een vraag over dit onderwerp of wil je meer weten? Neem dan vooral contact met ons op en dan praten we je graag bij.
