Er zijn grote veranderingen gaande binnen de cookie wereld en dit kan behoorlijke impact hebben op je business. Gelukkig kan een Customer Data Platform helpen om de invloed van de anti-cookie maatregelen te beperken. In dit blog lees je hoe dit werkt.
Al sinds enkele jaren zijn browsers, zoals Safari en Firefox, in staat toepassingen van cookies te blokkeren. Recentelijk heeft Google aangekondigd dezelfde beperkingen voor 2022 als standaard in te voeren. De gevolgen hiervan voor online marketing zijn aanzienlijk. Ieder digitaal bedrijf zal hierdoor namelijk worden beperkt in het gebruik van advertentie doelgroepen, retargeting en resultaatmeting van campagnes. Ook Analytics, website personalisatie en A/B testen zullen onder deze wijzigingen anders functioneren. Gelukkig biedt een Customer Data Platform (CDP) de oplossing om jouw organisatie hier het best op voor te bereiden en de impact grotendeels te beperken.
Even terug naar cookies: wat zijn ze en wat doen ze eigenlijk? Al in de jaren 90 werden cookies voor het eerst geïntroduceerd en ondersteund in browsers, maar het grote publiek werd er eigenlijk pas twee decennia later mee geconfronteerd. Sinds 2012 is in Nederland de Telecommunicatiewet (ook wel Cookiewet) van kracht, waarmee het verplicht is om websitebezoekers te informeren over welke cookies er worden geplaatst en waar deze voor dienen.
Cookies zijn kleine bestandjes die door websites worden achtergelaten op jouw computer of telefoon. Websites slaan informatie op in cookies zodat ze beter functioneren en de content op de voorkeuren van de gebruiker aan kunnen passen. Cookies dienen bijvoorbeeld voor het onthouden van de items in jouw shopping cart of het bewaren van accountgegevens voor een login. Daarnaast worden cookies gebruikt door online advertentie platformen om bezoekers te herkennen voor retargeting en om conversies op jouw website te meten.
Cookies lenen zich dus goed om klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Positief voor zowel de online marketeer als de gebruiker, zou je zeggen. Echter hebben deze functionaliteiten ook een keerzijde. Cookies kunnen worden gebruikt om surfgedrag over verschillende websites vast te leggen. Daar ligt een privacy risico dat browsers aan zullen pakken.
Kort gezegd: nee, niet alle cookies zullen hierdoor verdwijnen. Browsers zullen het gebruik van cookies voor privacy onvriendelijke doeleinden alleen reduceren. Bijvoorbeeld door te beperken wie er toegang heeft tot de cookies op jouw apparaat. Zo mag de website die jij bezoekt bij de cookies die zij zelf hebben geplaatst. Deze cookies heten ‘first party cookies’. Op die manier kan jouw eerdere login worden bewaard en jouw winkelmand nog steeds worden getoond.
De veranderingen hebben grote gevolgen voor de zogeheten ‘third party cookies’. Deze cookies kunnen worden gebruikt om personen te herkennen op andere websites. Na invoering van de beperkingen kunnen andere partijen niet meer zomaar eigen cookies plaatsen bij een bezoeker van jouw website. Een bekend voorbeeld hiervan is de toepassing voor retargeting en conversiemeting door bijvoorbeeld Facebook, Google of Criteo.
De impact van deze strengere regels omtrent cookies kun je beperken door gebruik te maken van een CDP. In een CDP bouw je voor iedere websitebezoeker een 360 graden profiel op. Daarin wordt data verzameld uit alle bezoeken aan jouw website. Deze data wordt veilig opgeslagen en blijft eigendom van jouw bedrijf.
Met het CDP Squeezely ben je gekoppeld aan een groot aantal externe marketing tools voor bijvoorbeeld advertising, e-mailmarketing en Analytics. Door vanuit één centrale databron een koppeling te maken profiteer je van een aantal voordelen in een wereld zonder cookies.
Omdat alle (historische) klantdata in jouw eigen database is opgeslagen ontstaat de mogelijkheid om bij ieder bezoek data terug te plaatsen, zowel op een website als in de gekoppelde kanalen waarvan de cookie is verlopen of verwijderd. Zodra Squeezely de bezoeker herkent, kan de data die al bekend is direct worden doorgestuurd. Op deze manier blijven jouw doelgroepen in de advertentieplatformen actueel.
Natuurlijk zitten ook de grote advertentieplatforms niet stil. Facebook heeft Squeezely opgenomen in het Accelerator programma met betrekking tot de ‘Conversions API’. In dit programma heeft Squeezely een directe server-to-server koppeling ontwikkeld naar Facebook. Bij een bezoek aan een website deelt Facebook een identificatienummer dat wordt opgeslagen in het CDP. Vervolgens kan via de Conversions API event informatie worden verstuurd naar Facebook.
Het praktisch voordeel van deze koppeling is dat Squeezely klanten in staat zijn om wel 15 keer vaker updates naar Facebook te versturen, dan zonder de Conversions API. Dit betekent betere match rates, grotere advertentie doelgroepen en betere conversie metingen dan wanneer alleen de Facebook Pixel in jouw website geïmplementeerd is.
De verwachting is dat er steeds meer mogelijkheden ontstaan voor serverside data synchronisatie. Met Squeezely kun je deze nieuwe kansen direct kunt benutten.
Squeezely gebruikt first party cookies. De Squeezely cookie kan eenvoudig uit naam van jouw website worden geplaatst met een lange geldigheidsduur. Deze cookie is toegankelijk wanneer een klant jouw website bezoekt en wordt gebruikt om persoonlijke ervaringen mogelijk te maken. Hierdoor kan de impact van strengere cookie maatregelen op jouw business flink beperkt worden.
Niet ieder Customer Data Platform is hetzelfde. Veel oplossingen zijn slechts gericht op website personalisatie en hebben beperkte synchronisatie mogelijkheden met externe advertentieplatforms. Squeezely is ontwikkeld voor cross channel personalisatie, met als kern de goed geïntegreerde audience builder.
De Squeezely audience builder maakt het mogelijk om data terug te plaatsen bij alle gekoppelde advertentie platformen en biedt serverside synchronisatie aan voor de platformen die dit ondersteunen.
Dit blog is geschreven in samenwerking met onze partner Squeezely. Wil je meer weten over cookies en hoe Squeezely kan helpen de impact van de veranderingen kan beperken? Neem contact met ons op, we helpen je graag.
