In de digitale winkelstraten is het een bekend fenomeen: klanten die één keer een aankoop doen en vervolgens in de anonimiteit verdwijnen. Het binnenhalen van nieuw publiek kost je een rib uit je lijf vergeleken met het koesteren van je bestaande klantenkring. Maar hoe toveren we deze vluchtige bezoekers om in loyale fans? Enter het Customer Data Platform (CDP), jouw geheime wapen om data slim in te zetten. Hyperpersonalisatie op schaal toepassen is hierbij de turbocharger op je CDP. Chat-GPT is onze goochelaar in dit magische proces. Met de nieuwste technologische snufjes creëren we nu klantbelevingen die voorheen in het rijk der fabelen lagen. De missie? Die sporadische kopers veranderen in trouwe volgelingen.
Wat houdt deze eenmalige shoppers tegen om terug te keren? Misschien zijn ze op jacht naar een one-hit-wonder deal, voelen ze zich niet gezien of begrepen, is het aanbod niet relevant, of was de timing simpelweg niet je-van-het. Deze klanten transformeren tot fans, dat is de uitdaging waar we voor staan. Om dit te bereiken, moeten we onze datahuishouding op orde brengen en kritisch kijken naar onze dataopslag. We mikken op een 'single source of truth', een 360 graden klantprofiel waar alle data samenkomt.
Bij Yellowgrape hebben we een checklist opgesteld met onmisbare punten, van technologiemanagement tot de keuze van de juiste tools zoals een CDP. Hoe passen we hyperpersonalisatie toe op grote schaal? Kijk naar onze klant TravelDeal, een platform voor spontane reislustigen die een last-minute weekendje weg willen boeken. Door online gedrag te analyseren, verzamelen we bergen informatie. Met AI benutten we deze data voor hyperpersonalisatie. In een CDP maken we slimme labels aan zoals 'solo', 'stellen', 'groepen', 'families', 'sport' en 'cultuur'. Met deze labels herschrijven we met behulp van een Chat-GPT-prompt de accommodatie pagina's, aanbiedingen en e-mails op maat voor iedere herkende bezoeker.
Op dit moment is het handmatig aanpassen van al deze teksten een hels karwei. Daarom hebben we Brainvine Feeds geïntroduceerd, een tool die je complete product- of accommodatie feed verwerkt en automatisch teksten aanpast op basis van de eerder genoemde labels. Dit betekent hyperpersonalisatie op grote schaal. Nieuwe accommodatie teksten worden 's nachts automatisch op maat herschreven. Met Brainvine Feeds wordt je productfeed geïntegreerd in je bestaande ecosysteem en transformeert het je data naar geoptimaliseerde content, op elke schaal.
In je marketing aanpak moet je vandaag de dag shinen met unieke content die aansluit bij je merk en de wensen van je publiek. Zeg vaarwel tegen copy-paste; kies voor teksten die jouw merkidentiteit ademen. Maar hoe laat je content resoneren met je doelgroep? Of je nu de reiswereld bedient of je communicatie afstemt op RFM-segmenten, segment optimalisatie is key.
Door content niet zomaar aan te laten passen, maar ze te laten finetunen met chirurgische precisie, raken we de kern van elk klantsegment. Jouw boodschap wordt niet alleen krachtiger, maar ook persoonlijker en onweerstaanbaar relevant. Met Squeezely's Customer Data Platform (CDP), serveren we deze hypergepersonaliseerde content uit aan de juiste profielen op het meest impactvolle moment. En we beperken ons niet tot de digitale etalage van je website; nee, we brengen deze magie ook naar de intieme wereld van e-mail en de bruisende bazaar van social media. Elk touchpoint in de customer journey wordt een persoonlijke dialoog, een kans om te verbinden en te converteren. Stel je de kracht voor van een nieuwsbrief die met slechts één klik transformeert om elk segment te betoveren, waardoor je engagement en conversies niet zomaar groeien, maar exploderen. Dat is de kunst van echte personalisatie.
Wil je ook de magie van Brainvine feeds ervaren? Het is een fantastische tool en een supercharger van je CDP. Of je nu te maken hebt met complexe segmenten of een uitdaging in je productfeed, Brainvine feeds helpt je teksten op schaal te personaliseren. Of je nu in de reisbranche zit zoals TravelDeal, of in de e-commerce, Brainvine feeds is ontworpen om je feed te configureren en naadloos te integreren met je CDP. Dus, waar wacht je nog op? Voor TravelDeal werkt het als een zonnetje; de conversies vliegen door het dak. We zijn het bij andere klanten aan het uitrollen. Dit is jouw kans om voorop te lopen in de toekomst van online shopping.
