Ventilatieshop ist eine klassische Erfolgsgeschichte: von einer Installationsfirma für Klimaanlagen über Großhändler für Installationsfirmen bis hin zu einem spezialisierten Webshop für Profis und Verbraucher. Letzteres erwies sich als goldene Wahl, aber was für viele Menschen eine wundervolle Ziellinie sein würde, wurde für Ventilatieshop zum Anstoß für noch größere Abenteuer — in enger Zusammenarbeit mit Yellowgrape. Die Zusammenarbeit begann mit einem neuen Design und der Migration von Magento 1 auf 2. Dann gab es Vertrauen und es ging richtig los, mit einer Gesamtstrategie für die Niederlande, Belgien und den Rest Europas. Den Reisebericht können Sie hier lesen.
Jeroen Hendriksen wurde in die Installationsbranche hineingeboren: Sein Vater hatte eine erfolgreiche Installationsfirma für Klimaanlagen und seit 2000 einen Großhändler für Installationsfirmen. 2012 kam Jeroen ins Spiel, als er VentilatieShop.com gründete; einen Webshop, der nicht nur an Profis, sondern auch an normale Verbraucher liefert. Das stellt sich als Hit heraus. Das Sortiment und der Service sind eine perfekte Ergänzung zum regulären Baumarkt. Heimwerker in den Niederlanden und Belgien schätzen das wissensbasierte Serviceniveau und die großzügige Produktpalette. Der Webshop erfreut sich rasant wachsender Beliebtheit und Größe, und innerhalb von sieben Jahren wird der Ventilation Shop mehr als 5 Millionen Umsatz pro Jahr produzieren.
Es ist 2019, als Jeroen Hendriksen und der kaufmännische Direktor Christiaan Jansen an die Tür von Yellowgrape klopfen. Der Shop lief bisher auf Magento 1 und es ist Zeit für ein Upgrade auf Magento 2; ein ausgezeichneter Zeitpunkt für ein neues Design. Die Jungs von Ventilatieshop finden den Schritt spannend — eine gemeinsame Position für Unternehmer, die mit ihren eigenen Händen eine Erfolgsformel entwickelt haben. Der Laden ist wie ein Kind, alles hat Wert und Bedeutung. „Sieh nicht den blauen Himmel auf dem Banner“, klang es zum Beispiel. An heiligen Häusern mangelt es nie.
Bei Yellowgrape lieben wir schöne, klare Designs, aber die erste und wichtigste Maßnahme ist immer, was das Design für die Konvertierung tut. Dies führt unweigerlich zu begeisterten Gesprächen mit dem Kunden, worauf wir großen Wert legen. Gemeinsam werden Sie Entscheidungen treffen, die sowohl der Identität als auch der Funktionalität gerecht werden. Das Layout wurde intelligenter gestaltet. Das Menü, die Kategorie und die Seitenstruktur wurden überarbeitet. Die Informationen wurden anders präsentiert und die Seite wurde großzügig mit bewährten Einflussprinzipien ausgestattet.
Der blaue Himmel? Er blieb, aber er nahm ein schmaleres, optischeres Aussehen an. Und wie die Engländer schön sagen: Der Beweis des Puddings liegt im Essen. Fast unmittelbar nach der Einführung des neuen Designs in Magento 2 stieg die Konversionsrate um 15 Prozent. Dies würde die Grundlage für eine viel weitreichendere Zusammenarbeit bilden.
„Wir lieben schöne, klare Designs, aber die erste und wichtigste Maßnahme ist immer, was das Design für die Konvertierung tut.“
Wir können uns in aller Ruhe auf 27 relevanten Seiten über den Prozess unterhalten, den wir mit Ventilatieshop durchgeführt haben. Der Business Case beinhaltet alles, woran Sie arbeiten können: Analyse und Neugestaltung aller Datenquellen, eine komplette Überarbeitung der bestehenden Marketingkanäle, Einrichtung neuer Kanäle, Erstellung von 360-Grad-Kundenprofilen, Dashboarding, Automatisierung auf ganzer Linie, Einrichtung aller relevanten Funktionen innerhalb von Ventilatieshop selbst, coole Kampagnen, Integration mit dem Ladengeschäft. Und das sind die einzelnen Elemente der Geschichte. Die wahre Geschichte liegt in den Kapillaren, in denen alles intelligent zusammenwirkt, sich verstärkt, erfolgreich ist und den Weg für Kundenerlebnisse ebnet, bei denen das endgültige Ziel nicht zu verpassen ist.
Die Ergebnisse zeigen, dass es funktioniert. Dies ist nicht der richtige Ort für genaue Zahlen, aber wir können sagen, dass wir unseren eigenen, nicht kindlichen Wachstumsplan bei weitem übertreffen.
Serverseitiges Testen CRO
Die Optimierung des CRO war ein wichtiger Teil der Strategie. Dieses Mal haben wir mit einem CRO-Test experimentiert, der serverseitig eingerichtet wurde. Im Gegensatz zu einem regulären A/B-Test erstellen Sie die Variante auf der Website selbst. Von der Website aus teilen Sie den Traffic zwischen dem Original und der Variante auf. Sie leiten die erfassten Daten zur endgültigen Analyse an Google Analytics weiter. Durch das Testen auf der Serverseite hat dies weniger Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit der Seite und eine geringere Abhängigkeit von Cookies.
.png)
VentilatieShop.com hatte in Belgien beachtliche Geschäfte. Sie konnten jedoch sehen, dass der Shop in erster Linie für die Niederlande konzipiert wurde. Teil des Geschäftsszenarios war eine Internationalisierungsstrategie. Der erste Schritt war ein separates Geschäft für den belgischen Markt. Das war immer noch eine ziemlich spannende Operation, besonders wenn es um SEO ging, da die bestehenden Kunden nun auf die neue Seite weitergeleitet werden mussten. Ein großes Lob an unsere SEO-Spezialisten, die diesen Prozess super straff verwaltet haben. Innerhalb von 4 Monaten hatten wir den Marktführer in Belgien überholt, wenn es um die wichtigsten SEO-Positionen ging. Der neue belgische Laden wächst wie ein Zauber und übertrifft alle Erwartungen.
Lüften Sie neue Länder
Wir haben jetzt die Möglichkeiten in anderen europäischen Ländern analysiert. Es gibt viele von ihnen. Wir haben die ersten Business Cases entwickelt. Hier untersuchen wir den Markt, legen bis auf die Dezimalstelle fest, was die Ziele sind und welche Strategie wir verfolgen. Das erste Land wird im zweiten Quartal 2022 live gehen, und bald kommen neue Länder hinzu. Europa ist da, wir kommen!
Vertrauen spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, gründlich in das Lebenswerk eines Menschen einzugreifen. In diesem Prozess ist es sehr wichtig, dass Sie zusammenarbeiten, alle Optionen im Voraus auf den Tisch legen und ihnen eine gute, numerische Grundlage bieten.
Als das Vertrauen nach dem Designprozess fest etabliert war, machten wir uns an die eigentliche Arbeit: eine E-Commerce-Strategie, die alle einzelnen Elemente optimiert, intelligent miteinander verbindet und auf einem soliden Datenangebot basiert. Der Deal basierte auf Ergebnissen. Und die Ergebnisse gingen durch die Decke.
Wir befinden uns jetzt vorerst in der letzten Phase: der Einführung von Business Cases in anderen europäischen Ländern. Das schnelle Wachstum in Belgien verspricht viel. Gute Nachrichten, auch für die Welt, denn Lüften ist gut für die Gesundheit und ein wichtiger Teil der Energiewende. Dieser Fall macht uns glücklich!
